FAQ
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban cepat seputar order, pembayaran, pickup/delivery, dan tracking. Kalau belum terjawab, langsung chat WhatsApp kami.
Order dan akun
Apakah saya perlu login untuk membuat order?+
Tidak. Kamu bisa order langsung via WhatsApp tanpa perlu login atau buat akun.
Apa keuntungan kalau punya akun?+
Histori order dan status pesanan yang sudah dibuat tim dapat dilihat kembali dari dashboard.
Bagaimana cara melakukan order?+
Seluruh order Shoekoerin saat ini dilayani melalui WhatsApp. Kirim foto sepatu, layanan yang dibutuhkan, dan lokasi pickup agar tim kami dapat mengonfirmasi treatment, harga, serta jadwal. Pickup dan delivery gratis tersedia di seluruh Tangerang Raya.
Pembayaran
Kapan pembayaran dilakukan?+
Bayar setelah sepatu selesai dan siap diserahterimakan. Tidak ada pembayaran di muka.
Metode pembayaran apa yang tersedia?+
CASH dan QRIS. Bayar saat sepatu diantar kembali atau saat kamu ambil di workshop.
Apakah ada biaya tambahan selain harga layanan?+
Pickup dan delivery gratis tersedia di seluruh Tangerang Raya. Add-on seperti Anti Jamur, Deodorizer, atau Water Repellent dikenakan biaya sesuai pilihan.
Pickup & delivery
Apakah pickup dan delivery Shoekoerin gratis?+
Ya. Pickup dan delivery gratis untuk alamat di Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang, dan Tangerang Selatan.
Apakah seluruh Tangerang Raya terjangkau?+
Ya. Cakupan Shoekoerin meliputi seluruh 49 kecamatan di Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang, dan Tangerang Selatan. Kirim lokasi melalui WhatsApp untuk mengatur jadwal penjemputan.
Bagaimana kalau saya mau antar sendiri?+
Bisa. Workshop kami di Kosambi, Kabupaten Tangerang. Workshop buka 24 jam setiap hari.
Apakah pickup langsung tersedia setelah pemesanan?+
Jadwal pickup disesuaikan dengan lokasi dan ketersediaan kurir. Tim Shoekoerin akan mengonfirmasi waktu penjemputan melalui WhatsApp.
Tracking order
Bagaimana cara melihat status order?+
Setelah order masuk, kamu dapat link tracking unik via WhatsApp. Klik link tersebut untuk pantau progres kapan saja.
Apakah saya akan dapat update lewat WhatsApp?+
Ya. Setiap perubahan status order dikirim langsung ke WhatsApp kamu.
Token tracking saya hilang, bagaimana?+
Chat WhatsApp kami dengan menyebutkan nama dan nomor HP yang dipakai saat order. Tim kami akan bantu kirim ulang.
Layanan
Bingung pilih layanan, harus mulai dari mana?+
Chat WhatsApp kami, ceritakan kondisi sepatu kamu. Tim kami bantu arahkan layanan yang paling cocok tanpa harus buka-buka halaman sendiri.
Apa bedanya Fast Clean dan Deep Clean?+
Fast Clean untuk maintenance ringan (debu, noda ringan). Deep Clean untuk noda berat yang sudah menumpuk dan butuh pembersihan menyeluruh.
Berapa lama proses cuci sepatu?+
Tergantung layanan: Fast Clean sekitar 24 jam, Deep Clean 48 jam, Whitening 72 jam, Express mulai 12 jam.
Belum terjawab? Langsung chat kami.
Seluruh Tangerang Raya termasuk dalam cakupan gratis pickup dan delivery. Konfirmasi melalui WhatsApp hanya diperlukan untuk mengatur jadwal dan titik penjemputan.