FAQ
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban cepat seputar order, pembayaran, pickup/delivery, dan tracking. Kalau belum terjawab, langsung chat WhatsApp kami.
Order dan akun
Apakah saya perlu login untuk membuat order?+
Tidak. Kamu bisa order langsung via WhatsApp tanpa perlu login atau buat akun.
Apa keuntungan kalau punya akun?+
Histori order tersimpan, repeat order lebih cepat, dan alamat pickup tersimpan otomatis.
Bagaimana cara order?+
Chat via WhatsApp, sebutkan layanan yang diinginkan dan kondisi sepatu. Tim kami akan konfirmasi dan jemput sepatumu.
Pembayaran
Kapan pembayaran dilakukan?+
Bayar setelah sepatu selesai dan siap diserahterimakan. Tidak ada pembayaran di muka.
Metode pembayaran apa yang tersedia?+
CASH dan QRIS. Bayar saat sepatu diantar kembali atau saat kamu ambil di workshop.
Apakah ada biaya tambahan selain harga layanan?+
Pickup & delivery gratis se-Tangerang Raya. Biaya tambahan hanya kalau kamu pilih add-on (Anti Jamur, Deodorizer, Water Repellent).
Pickup & delivery
Apakah pickup & delivery benar-benar gratis?+
Ya, gratis untuk seluruh area Tangerang Raya. Cukup order via WhatsApp, kami jemput dan antar kembali sepatumu.
Bagaimana kalau saya mau antar sendiri?+
Bisa. Workshop kami di Kosambi, Kabupaten Tangerang. Buka Senin-Sabtu, 09.00-20.00.
Berapa lama proses pickup setelah order?+
Biasanya kami jemput di hari yang sama atau keesokan harinya, tergantung waktu order masuk dan area lokasi kamu.
Tracking order
Bagaimana cara melihat status order?+
Setelah order masuk, kamu dapat link tracking unik via WhatsApp. Klik link tersebut untuk pantau progres kapan saja.
Apakah saya akan dapat update lewat WhatsApp?+
Ya. Setiap perubahan status order dikirim langsung ke WhatsApp kamu.
Token tracking saya hilang, bagaimana?+
Chat WhatsApp kami dengan menyebutkan nama dan nomor HP yang dipakai saat order. Tim kami akan bantu kirim ulang.
Layanan
Bingung pilih layanan, harus mulai dari mana?+
Chat WhatsApp kami, ceritakan kondisi sepatu kamu. Tim kami bantu arahkan layanan yang paling cocok tanpa harus buka-buka halaman sendiri.
Apa bedanya Fast Clean dan Deep Clean?+
Fast Clean untuk maintenance ringan (debu, noda ringan). Deep Clean untuk noda berat yang sudah menumpuk dan butuh pembersihan menyeluruh.
Berapa lama proses cuci sepatu?+
Tergantung layanan: Fast Clean sekitar 24 jam, Deep Clean 48 jam, Whitening 72 jam, Express mulai 12 jam.
Belum terjawab? Langsung chat kami.
Tim Shoekoerin bantu jawab pertanyaan spesifik tentang kondisi sepatu kamu. Gratis pickup & delivery se-Tangerang Raya, bayar saat selesai.